Comunicare non significa solo inviare informazioni all'indirizzo di un'altra persona. Significa creare negli altri un'esperienza, coinvolgerli fin nelle viscere questa è un'abilità emotiva. (Daniel Goleman)
“Se i nostri gesti e
l’espressione del volto sono in contrasto con le parole che pronunciamo, non
soltanto il nostro discorso risulta poco convincente, ma anche privo di
credibilità” (Quintiliano)
